Conditions générales de vente

Les services vendus directement sous la marque LUVINGIE le sont par DISSTRACK PRODUCTIONS, SAS au capital de 500 €, immatriculée au RCS d'Évry sous le numéro 952 590 230, SIREN 952 590 230, SIRET 952 590 230 00019, TVA intracommunautaire FR61952590230, siège social 176 Route d'Antony, 91320 Wissous, France.

Les présentes CGV constituent le socle commun des services payants de l'écosystème. Les annexes A à C précisent les règles propres à chaque univers. Lorsqu'une prestation est vendue par un professionnel, hôtel, organisateur ou autre tiers clairement identifié, les conditions de ce vendeur régissent cette transaction et complètent les présentes uniquement pour le parcours concerné.

Avant le paiement d'un service vendu par DISSTRACK PRODUCTIONS, le client reçoit les caractéristiques essentielles, le prix et les taxes applicables, les éventuels frais, la durée ou périodicité, les modalités d'exécution, les règles de résiliation ou d'annulation et les informations relatives au droit de rétractation lorsqu'il s'applique.

La validation du paiement vaut commande du service présenté au récapitulatif. L'utilisateur doit vérifier les informations affichées avant de confirmer.

Les offres destinées aux consommateurs sont affichées TTC. Les offres professionnelles peuvent être affichées HT ; les taxes applicables sont alors ajoutées ou traitées selon la situation fiscale du client. Les frais supplémentaires connus sont présentés avant confirmation de la commande.

Les codes promotionnels sont soumis à leurs conditions propres de durée, éligibilité, périmètre et nombre d'utilisations. Ils ne sont pas convertibles en espèces ni applicables rétroactivement sauf décision contraire explicite.

Les services vendus directement par DISSTRACK PRODUCTIONS peuvent être encaissés via Stripe. LUVINGIE ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les services vendus par un tiers peuvent être encaissés dans le Checkout de ce vendeur ou de son prestataire de paiement.

L'activation d'un service soumis à confirmation de paiement repose sur les informations reçues du prestataire de paiement par les mécanismes sécurisés prévus. Une simple page de succès ne constitue pas, à elle seule, une preuve d'encaissement définitif.

Lorsqu'un droit de rétractation est applicable à un contrat à distance conclu directement avec DISSTRACK PRODUCTIONS, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Si le consommateur demande expressément que l'exécution commence avant l'expiration de ce délai, les règles légales relatives au service déjà exécuté s'appliquent. Pour certains services de loisirs, d'hébergement ou activités fournis à une date ou période déterminée, une exception légale au droit de rétractation peut s'appliquer ; elle doit alors être indiquée avant la commande.

Une demande de rétractation peut être adressée à contact@luvingie.fr en indiquant l'identité, l'adresse e-mail utilisée et la commande concernée.

Les nouvelles contributions au Cercle LUVINGIE se renouvellent exclusivement chaque mois. Elles peuvent être résiliées à tout moment pour empêcher le prochain renouvellement mensuel, selon les modalités affichées dans l'espace de facturation et sur la page Résilier. Sauf règle plus favorable, la résiliation empêche le prélèvement à l'échéance suivante et l'accès se poursuit normalement jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les abonnements plus anciens conservent leur période et leurs conditions contractuelles propres.

Pour une prestation vendue par un tiers, les conditions d'annulation et remboursement de ce vendeur ou fournisseur s'appliquent. Les remboursements légalement dus sont effectués selon les règles applicables au contrat concerné.

Pour les clients professionnels, toute somme exigible non réglée à son échéance peut entraîner les pénalités prévues par le Code de commerce ainsi que l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement lorsque celle-ci est applicable. Aucun escompte pour paiement anticipé n'est accordé sauf mention contraire.

Contact téléphonique : 06 73 90 37 90. Les réclamations formelles restent à transmettre par écrit.

En cas de litige de consommation relatif à un service vendu directement par DISSTRACK PRODUCTIONS, adressez d'abord une réclamation écrite à contact@luvingie.fr. Conservez une copie de la réclamation et les justificatifs utiles.

Si la réclamation n'aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions légales, généralement dans l'année suivant sa réclamation écrite, auprès de CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Téléphone : 01 89 47 00 14. Courriel de dépôt : declarer-un-litige@cm2c.net. Site : www.cm2c.net. Déposer une demande de médiation.

Cette médiation concerne les litiges de consommation recevables, pas les litiges strictement entre professionnels. Lorsqu'un produit, séjour ou service est vendu par un tiers, le médiateur compétent est celui dont relève ce vendeur tiers.

Chaque vendeur ou fournisseur répond de ses propres obligations. DISSTRACK PRODUCTIONS répond des services qu'elle vend directement et ne garantit pas l'exécution d'une prestation indépendante dont elle n'est pas le vendeur.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives plus protectrices applicables au consommateur. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles applicables.

• LUVINGIE Membre : 19,90 € TTC/mois, paiement mensuel et résiliation avant la prochaine échéance.
• LUVINGIE Partenaire : 39 € HT/mois, hors taxes applicables, résiliable avant la prochaine échéance mensuelle.
• Maisons partenaires : 59 € HT/mois, hors taxes applicables, résiliable avant la prochaine échéance mensuelle.

L'accès payant n'est ouvert qu'après la validation requise pour le statut concerné et la confirmation du paiement. Chaque contribution est rattachée à l'espace correspondant ; la fin d'un abonnement n'annule pas automatiquement un autre espace valablement actif du même compte. Les chapeaux professionnels et le changement de mode ne créent pas de cotisation supplémentaire. Chaque accès économique souscrit séparément conserve son propre abonnement. Cette grille s'applique aux nouvelles souscriptions ; les abonnements existants conservent leurs conditions jusqu'à une modification distinctement annoncée et acceptée lorsque cela est requis.

L'abonnement LUVINGIE Partenaire n'inclut pas Réservations Pro. Réservations Pro relève, le cas échéant, d'une souscription séparée aux conditions et au tarif public en vigueur.

L'abonnement Maisons partenaires n'inclut pas Réservations Pro. Réservations Pro nécessite une souscription distincte à 25 € HT/mois. La fin d'un accès au Cercle ne résilie pas cet abonnement distinct. Les avantages inclus déjà accordés au titre d'un ancien contrat restent régis par ce contrat ; leur fin intervient sans suppression automatique des données métier.

Les nouvelles contributions Membre, Partenaire et Maison partenaire sont uniquement mensuelles, payables d'avance, renouvelées chaque mois sans frais d'entrée ni durée minimale d'engagement. La résiliation peut être demandée à tout moment avant la prochaine échéance. Les anciens contrats annuels et leurs conditions restent conservés. La date exacte du prochain prélèvement est communiquée dans l'espace de facturation. Une résiliation ne déclenche pas de remboursement prorata temporis automatique, sous réserve des droits légaux applicables. Sauf incident, suspension légitime ou règle plus favorable, l'accès reste disponible jusqu'à la fin de la période déjà payée après une résiliation.

Les prestations du Bureau nécessitant sourcing, réservation, coordination, négociation, recherche approfondie ou intervention peuvent faire l'objet d'un devis préalable. Les prestations de professionnels externes sont facturées par eux lorsqu'ils sont les vendeurs. Le module Signature open source du Cercle est gratuit. Toute prestation externe optionnelle fait l'objet d'un accord et d'un tarif distincts.

LUVINGIE Request est, lorsqu'il est disponible, un service de recherche personnalisée facturé 7 € TTC par demande. Le prix rémunère le traitement et la recherche ; il ne garantit ni disponibilité, ni proposition, ni conclusion d'une réservation.

LUVINGIE Pro est proposé au tarif de 25 € HT / moissans engagement. L'ancienne offre Collectif n'est plus proposée

Le socle Réservations Pro peut comprendre une page de réservation personnalisée, la gestion de l'agenda et des prestations, ainsi que des paiements en ligne via les moyens compatibles activés par le professionnel. Un domaine ou sous-domaine personnalisé peut être raccordé sous réserve de disponibilité de la fonction, de la maîtrise du nom de domaine par le professionnel et de la configuration DNS requise. Sauf mention contraire, l'enregistrement, le renouvellement et les frais propres au nom de domaine restent à la charge de son titulaire.

Une activité disposant de Réservations Pro peut également être reliée à reservations.luvingie.fr lorsqu'elle est retenue ou éligible à une surface publique. La souscription de l'outil n'achète pas une place dans le catalogue et ne garantit aucun référencement, rang ou volume de réservation. Les fonctionnalités, limites, dépendances techniques et conditions d'activation affichées au moment de la souscription font partie de l'offre.

Lorsqu'un professionnel référencé vend sa prestation directement au client, ce professionnel est le vendeur et fixe ses prix, taxes, conditions d'annulation, remboursement et exécution. L'abonnement ou la présence du professionnel dans LUVINGIE ne transfère pas à DISSTRACK PRODUCTIONS ses obligations de prestataire final.

La mention « 0 % de commission LUVINGIE sur vos réservations » signifie que DISSTRACK PRODUCTIONS ne prélève pas de commission proportionnelle sur le montant des réservations réalisées via l'outil professionnel. Elle n'exclut pas les frais éventuellement facturés par le prestataire de paiement, la banque, l'émetteur du moyen de paiement ou tout autre fournisseur choisi ou activé par le professionnel.

Les réservations d'hébergement accessibles dans Séjours s'appuient sur une infrastructure partenaire en marque blanche, notamment Nuitee Connect. Le vendeur ou fournisseur contractuel, les coordonnées utiles, le prix, les taxes et les règles tarifaires sont ceux présentés dans le parcours de réservation.

Les conditions particulières du tarif hôtelier choisi déterminent les possibilités de modification, annulation, non-présentation, remboursement et les éventuels dépôts ou frais. Elles sont à vérifier avant confirmation et prévalent pour le séjour concerné.