LUVINGIE · Vos droits
Médiation de la consommation
Le médiateur désigné pour les litiges de consommation relevant directement de DISSTRACK PRODUCTIONS est CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. Cette information concerne notamment les services éligibles du Cercle, de Réservations et de Flow, sans se substituer au médiateur d'un vendeur tiers.
Comment faire une demande ?
En cas de litige de consommation relatif à un service vendu directement par DISSTRACK PRODUCTIONS, adressez d'abord une réclamation écrite à contact@luvingie.fr. Conservez une copie de la réclamation et les justificatifs utiles.
Si la réclamation n'aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions légales, généralement dans l'année suivant sa réclamation écrite, auprès de CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Téléphone : 01 89 47 00 14. Courriel de dépôt : declarer-un-litige@cm2c.net. Site : www.cm2c.net. Déposer une demande de médiation.
Cette médiation concerne les litiges de consommation recevables, pas les litiges strictement entre professionnels. Lorsqu'un produit, séjour ou service est vendu par un tiers, le médiateur compétent est celui dont relève ce vendeur tiers.